Indeks Kepuasan Masyarakat
| No | Unsur Pelayanan | Nilai Unsur Pelayanan | |
| 1 | Kesesuaian Persyaratan | 2,87 | B |
| 2 | Kemudahan Prosedur | 2,76 | B |
| 3 | Kecepatan Pelayanan | 2,62 | B |
| 4 | Ketepatan waktu layanan | 2,59 | B |
| 5 | Kesesuaian biaya | 2,62 | B |
| 6 | Hasil layanan Bidang Akademik | 2,84 | B |
| 7 | Hasil Layanan Bidang Kemahasiswaan | 2,67 | B |
| 8 | Kemampuan SDM | 3,11 | B |
| 9 | Sikap SDM | 3,04 | B |
| 10 | Layanan sesuai Maklumat Layanan | 2,92 | B |
| 11 | Penanganan Pengaduan | 2,84 | B |
| Total Nilai IKM | 70,25 |
| Nilai Mutu Pelayanan | B |
| Kinerja Unit Pelayanan | BAIK |
Tabel: Pedoman penilaian Kepuasan Pengguna Jasa Layanan berdasarkan KEMENPAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004
| Nilai Persepsi | Nilai Interval IKM | Nilai | Mutu Pelayanan | Kinerja Unit Pelayanan |
| 1 | 1,00 – 1,75 | 25-43,75 | D | Tidak Baik |
| 2 | 1,76 – 2,50 | 43,76-62,50 | C | Kurang Baik |
| 3 | 2,51 – 3,25 | 62,51-81,25 | B | Baik |
| 4 | 3,26 – 4,00 | 81,26-100,00 | A | Sangat |